[HCM] SUPPORT TECHNICAL

MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ từ xa cho khách hàng (điện thoại/chat) các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
• Chẩn đoán lỗi ban đầu, hướng dẫn khách tự xử lý với những lỗi đơn giản, có thể tự xử lý
• Phân loại lỗi & điều hướng máy về các trung tâm bảo hành thích hợp
• Phối hợp với Chuyên viên Kỹ thuật để xử lý các trường hợp phức tạp
• Ghi nhận lỗi & phản hồi về hệ thống để cải tiến sản phẩm/SOP

KINH NGHIỆM VÀ KỸ NĂNG CHI TIẾT

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Cử nhân khối ngành kỹ thuật (Cơ khí hoặc Điện tử)
• 1 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật hoặc kỹ sư hiện trường
• Giao tiếp bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt
• Có Kỹ năng phân tích và chẩn đoán lỗi kỹ thuật.
• Hướng tới khách hàng, xử lý công việc nhanh chóng và sẵn sàng vượt qua thử thách.
• Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:

• Thưởng tháng 13, cuối năm theo tình hình kinh doanh của công ty
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Bảo hiểm sức khỏe Generalli
• Tham gia Team building và các hoạt động nội bộ do công ty tổ chức
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và linh hoạt
• Được đào tạo, phát triển, môi trường và có nhiều cơ hội thăng tiến
• Mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
• Các chế độ khác theo quy định của pháp luật

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN

- Gửi CV, vui lòng nhấp vào ỨNG TUYỂN NGAY tại đây hoặc qua mail uyen.du@o-tech.com.vn
-Để biết thêm thông vui lòng liên hệ: 0902.835.580 - Phòng Nhân Sự (Ms. Uyên)